エコキュート交換の相談先を比較【2026年版】

※本記事にはプロモーション（PR）が含まれます。掲載している各サービスの条件は【2026年9月5日時点】の公式サイト・公的資料で確認したものです。

エコキュートの交換相談先は「自社施工の交換専門店」「複数社を紹介するリフォーム紹介サービス」「自社1社が対応する見積りシミュレーター」の3タイプに分かれます。 対応エリア・紹介社数・保証の内容はタイプごとに大きく異なり、公式サイトの表記が食い違う窓口もあります。この記事ではクールス・お湯が出ない.com・ハピすむ・リショップナビ・Re:estの5社を、公式サイトと広告主の案内だけを根拠に整理します。口コミは出典にせず、実売価格・費用目安も載せません（理由は後述）。5社は当サイトと提携申請中のため、本文リンクは公式サイトへの通常リンクです。

この記事でわかること

• 5つの相談先が「交換専門店・紹介サービス・自社施工1社型」のどれに当たるか
• 対応エリアの公式表記が窓口によって複数あり食い違っていること
• 紹介型で「何社まで」「個人情報の提供先」が公式にどう書かれているか
• 「紹介社数」が比較表で「0社」ではなく「該当なし」になる理由
• 見積書で確認すべき総額の内訳と、工事保証・商品保証の違い

条件から選ぶ：あなたの家で使える相談先はどれか

お住まい・いまの状況・建物の3つを選ぶと、条件に合う相談先だけを表示します。今すぐお湯が使えない場合と、数年以内に計画交換したい場合とでは向いている窓口が変わります。

「お住まい」で北海道・青森県・秋田県・新潟県・沖縄県を選び、建物が「持ち家の戸建て」か「マンション・集合住宅」の場合は、警告文つきで紹介型に切り替わります（「店舗・事業用」では建物条件が優先され、警告文なしで紹介型2つが表示）。これは今回比較した交換専門店（クールス）の対応エリア外だからで、除外を隠さず表示する設計です。それ以外は常に1〜2枚のカードが表示され、JavaScript無効時は「その他の道府県・計画中・持ち家の戸建て」の表示が既定値として静的に出ます。カードの「未提携」は提携リンクを張っていないという意味で、5社はいずれも提携申請中です。

相談先は3タイプに分かれる

**交換専門店（自社施工）**は、クールスとお湯が出ない.comが該当します。クールスは「下請け業者を使わない完全自社施工」、お湯が出ない.comは自社スタッフが直接対応すると公式に説明し、どちらも「加盟店」「紹介社数」という概念がありません。

リフォーム紹介サービスは、ハピすむとリショップナビが該当します。どちらもリフォーム全般（給湯設備を含む）を扱い、太陽光・蓄電池・V2Hは対象外です（ハピすむはトップ・カテゴリ一覧・会社一覧が0件、リショップナビは運営元じげんがフッターで別サービス「グリエネ」へ案内）。見積もりフォームへの回答で加盟会社から複数社が紹介されます。

自社施工1社型は、Re:estが該当します。運営会社のニッカホーム株式会社1社が対応する見積りシミュレーターで、個人情報の入力なしに戸建て・マンションの別と工事内容を選ぶだけで概算金額が表示されます。詳細な見積書（PDF）が欲しい場合のみ氏名・メール・住所（郵便番号のみでも可）を入力します。

比較表には5社に加え「契約中のガス会社・電力会社の交換サービス」も並べます。特定の1社を指さないため「当サイトの提携」欄は「なし（個別に確認）」です。

修理と交換の判断材料はエコキュートの寿命と故障のサイン、機種選びはエコキュートの選び方の基本と主要メーカーの比較を先に確認するとスムーズです。

対応エリアの公式表記を先に見る

対応エリアは同じ窓口内でも表記が複数あるため、連絡後に対象外と分かって時間を無駄にする前に確認してください。

クールスの対応エリアは公式表記と広告主案内で範囲が異なります（詳細は比較表）。塩害地域（海岸から約300m〜1km以内）は耐塩害仕様、寒冷地は寒冷地仕様のモデルで対応します。

お湯が出ない.comは無料出張エリアを「1都3県（東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県）」と明記する一方、同サイトのヘッダー「全国エリア」・フッター「全国店」の表記もあります（広告主の案内はさらに絞られます。詳細は比較表）。

ハピすむとリショップナビは見積もりフォームに47都道府県の選択肢がありますが、リショップナビはFAQで「地域や施工内容によってはご紹介できない場合もございます」と留保しており無条件の対応保証ではありません。

Re:estのトップページには「全国120店舗展開中」という表記がありますが、これは店舗（ショールーム）の所在地一覧で、工事の対応可能エリアを宣言したものではありません。

紹介型は「何社まで」「個人情報の提供先」が公式にある

紹介型のハピすむとリショップナビは、紹介社数の上限と個人情報の提供先を規約類（ハピすむはプライバシーポリシー、リショップナビは利用規約）に明記しています。

ハピすむは「最大3社」を明記し、7社・10社の依頼は利用者の負荷が高まるだけとも説明しています。加盟社数は「1,000社以上」（トップページ）と「約1,500社」（公式LP）の2通りで時点表記はありません。個人情報はプライバシーポリシー（第5項）で「提携事業者（広告配信業者を含む）」への提供を定めています。

リショップナビは「最大でも5社」を明記し、希望社数はカスタマーサポートへ伝えられるとも案内しています。加盟会社は「約4,000社」（時点表記なし）です。個人情報は利用規約で①施工等のための「本サービス加盟店」、②成果報告のための「紹介元会社」への提供を規定しています（倒産時の保証内容は後述）。

一括見積もりサイトの仕組みは一括見積もりサイトの使い方とメリット・デメリットで説明しています。

自社施工1社型は紹介社数の概念がない

比較表の「紹介社数の上限」欄で、クールス・お湯が出ない.com・Re:estの3社は「—（該当なし）」としています。これは「0社」ではなく、複数社を紹介する仕組み自体が存在しないという意味です。3社とも1社が窓口から工事まで一貫対応するため（Re:estは公式に「現場調査・ご提案・お見積り・現場監督・アフターフォロー」と記載）「加盟店」「紹介先」の概念がありません。相見積もりが目的なら紹介型、連絡先を絞りたいなら自社施工型が向いています。

総額に何が含まれるかを見積書で確認する

クールスは「本体＋標準工事費込み」の総額提示を基本方針とし、現地調査後に部材費・処分費を含めた金額を出すと説明しています。「特殊工事が必要な場合のみ事前にご説明し、ご納得いただいたうえで進めます」という条件があり、追加費用が一切ないとは断定できません。工事時間は「約3〜5時間」と「おおよそ4〜6時間程度」の2通りの記載があります。

お湯が出ない.comは「かかる費用は作業費＋材料費のみ！出張料や処分費などはいただきません！」と明記しています。受付時間は「9:00〜21:00　年中無休」と「24時間、年中無休で対応中」の2通りの記載があり、9:00〜21:00を基準に考えるのが安全です。

Re:estは、現場調査・見積もり・プランニングが何度でも無料で出張費も発生しないと説明しています。ただし品目ごとの有償「あんしんサポート保証」（5年・8年・10年）は総額に別枠で加算されます。

ハピすむとリショップナビは紹介型のため、総額の内訳は紹介された各リフォーム会社の見積書ごとに異なり比較表には示せません。紹介後に個別に確認してください。

給湯省エネ2026事業の申請は誰の作業か

国のエコキュート交換の補助制度「給湯省エネ2026事業」は、基本額7万円/台に性能加算3万円/台を上乗せする仕組みです。申請主体は依頼先ごとに案内が異なるため契約前に確認してください。詳しい要件は給湯省エネ2026事業 公式サイト、申請額の日次更新状況はエコキュート交換費用と補助金の内訳で確認できます。

クールスは公式サイトで「国の『給湯省エネ2026事業』などの補助金は、登録された施工業者が申請を行う決まりになっています」としたうえで「補助金の申請手続きはすべて当社『Cools』が無料で代行いたします」と説明し、給湯省エネ2024・2025・2026事業の登録事業者だと自称しています（同社公表・SIIでの突合は未実施）。予算上限があり100%受給できるとは限らない旨も明記しています。他4社に申請代行の記載はなく、契約前に登録の有無を確認してください。

保証は「工事保証」と「商品保証」で別物

保証は「工事の保証」と「機器本体の保証」を分けて考える必要があります。

クールスの工事保証・商品保証は比較表のとおりです（工事保証は「天災及び外的要因は除く」の免責つき）。商品保証延長時は修理回数・修理金額の上限がなく、本体交換時も追加費用がかからないと公式サイトで説明されています。

お湯が出ない.comの工事保証も比較表のとおり10年です（保証料の記載はなく、商品保証は「別途費用」とのみ明記され金額の記載はありません）。修理の保証期間は「故障箇所や施工内容により異なる」とされ、工事保証10年とは別扱いです。

Re:estは給湯器の交換に無償の工事保証の記載がなく、品目ごとに選べる有償の「あんしんサポート保証」（5年・8年・10年）のみです。

ハピすむは紹介サービスのため独自の工事保証・商品保証の記載がありません。リショップナビの「安心保証」は工事の不具合ではなく、紹介先が倒産した場合の前払金返還・代替会社紹介のための保証で、保証料はリショップナビ負担のため無料です。上限は工事請負金額の30%または600万円（税込み）の低い方、契約締結後・倒産発覚後ともに14日以内の連絡が条件で、代替会社の紹介も「工事内容や地域によってはご紹介できない場合もございます」と留保されています（詳細は保証ページ）。

この記事に価格を載せない理由

エコキュートの実売価格は業界慣行として非公表であり、当サイトは相場を創作しません。クールスの公式サイトでは同一型番の表示価格がページによって大きく（一方が他方の2倍近くまで）異なり、理由の説明もありません。金額の目安はエコキュート交換費用の内訳で確認できます。

比較表（対応エリア・紹介社数・保証・当サイトの提携）

確認日: 2026年9月5日。各社の出典は本文中の初出リンクを参照してください（比較表のセル内にはリンクを置いていません）。

まとめ：地域と急ぎ度で相談先は絞れる

• まずお住まいの地域を確認してください。 クールス・お湯が出ない.comは公式表記と広告主案内で範囲が異なります（詳細は比較表）。それ以外は47都道府県が選択肢のハピすむ・リショップナビが候補です。
• 急ぎ度で向く窓口が変わります。 今すぐなら自社施工型（お湯が出ない場合は先にお湯が出ない時の相談先の選び方を確認）、計画交換なら紹介型かRe:estで選べます。
• 紹介社数の「—」は「0社」ではありません。 自社施工の3社は概念自体が存在しないため「該当なし」と表記しています。相見積もりが目的なら最大3社のハピすむか最大5社のリショップナビへ。
• 保証は「工事保証（多くが無償）」と「商品保証（多くが有償）」を分けて確認してください。 延長には費用がかかる場合があります。
• 総額の内訳は見積書で確認してください。 この記事では価格・相場を載せていません。給湯省エネ2026事業の申請主体は依頼先ごとに異なるため契約前に確認してください。
• 5社はいずれも提携申請中で、本文リンクは公式サイトへの通常リンクです。 見積もり・相談は無料（契約は任意）。トラブル時は消費生活センターへの相談方法、契約の取消はクーリングオフの仕組みを参照してください。